Política de privacidad

Política de Privacidad

Bienvenido a PawsnHeart – Donde Cada Cola Tiene una Historia

En PawsnHeart, tu privacidad y confianza son tan importantes para nosotros como la felicidad de tus amigos peludos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros de cualquier manera.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para brindarte una experiencia de compra fluida, personalizada y segura. Esto puede incluir:

  • Información Personal – como tu nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de Pago – incluyendo detalles de la tarjeta y método de pago (procesado de forma segura a través de proveedores de pago externos de confianza; no almacenamos tu información completa de pago).

  • Información de la Cuenta – si creas una cuenta, almacenamos tus credenciales de inicio de sesión e historial de pedidos.

  • Datos del Dispositivo y Uso – incluyendo dirección IP, tipo de navegador e interacciones en nuestro sitio web (utilizados para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del cliente).

  • Cookies – pequeños archivos almacenados en tu dispositivo para recordar preferencias, mejorar la navegación del sitio y personalizar ofertas.

2. Cómo Usamos tu Información

Tu información se utiliza para:

  • Procesar y completar pedidos con precisión

  • Comunicarnos contigo sobre tus compras, consultas o cuenta

  • Enviar ofertas especiales, actualizaciones o contenido educativo (solo con tu consentimiento)

  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y selección de productos

  • Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas

  • Cumplir con las obligaciones legales

3. Cómo Protegemos tu Información

Utilizamos tecnología de servidor seguro (SSL) y protocolos de cifrado para salvaguardar tus datos durante la transmisión. El acceso a la información personal está restringido únicamente al personal autorizado.
Aunque ningún sistema en línea es 100% seguro, monitoreamos y actualizamos continuamente nuestros sistemas para proteger tu privacidad.

4. Compartir tu Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tus datos personales.
Podemos compartir información solo con:

  • Proveedores de Servicios – socios de confianza (por ejemplo, procesadores de pago, transportistas) que nos ayudan a operar nuestro negocio.

  • Autoridades Legales – si lo exige la ley o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de PawsnHeart, nuestros clientes u otros.

Todos los terceros con los que trabajamos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de protección de datos.

5. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tu información personal

  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento

  • Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti

  • Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@pawsnheart.com.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

PawsnHeart utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

7. Marketing por Correo Electrónico y SMS

Si eliges recibir actualizaciones, podemos enviarte correos electrónicos o mensajes de texto promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales o consejos para el cuidado de mascotas. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace "Cancelar suscripción" o respondiendo "STOP" a los mensajes SMS.

8. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con los pedidos, cumplir con los requisitos legales o resolver disputas.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un niño nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará aquí con la fecha actualizada. Tu uso continuado de nuestro sitio web significa la aceptación de estas actualizaciones.

11. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, contáctanos:

📧 support@pawsnheart.com
🌐 www.pawsnheart.com

En PawsnHeart, creemos que la confianza es la base de toda gran relación, incluida la que compartimos contigo.
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